Глава 2 Ярослав

Мой кабинет сиял сдержанной роскошью, тёмное дерево, мягкие кожаные кресла, панорамное окно с видом на город. На столе, ни лишней бумаги, ни беспорядка. Только фото в рамке, отец в белом халате, с усталой, но доброй улыбкой. И смеющаяся Ритка, в цветастом сарафане и счастливая. Их больше нет.

Я провёл рукой по снимкам, затем резко отодвинул их в сторону. Часы показывали восемь утра, пора начинать рабочий день.

В дверь постучали.

— Войдите! — бросил я, натягивая привычную улыбку.

На пороге появилась Аня, в одном лице моя помощница и любовница. В руках, планшет с отчётами, взгляд настороженный.

— Ярослав у нас проблема с клиникой на Ленинградской. Пациенты жалуются на долгое ожидание, а врачи… — она замялась.

— Говорят, что протоколы слишком жёсткие?!

Я откинулся в кресле.

— Жёсткие? Ань, мы не благотворительная организация! Мы даём качество. Если врач не может работать по стандартам, это не наша проблема?!

— Но люди уходят к конкурентам! Говорят, там отношение лучше!

— Отношение лучше, это когда пациент получает лечение, а не пустые обещания!? — я встал, подошёл к окну.

— Вспомни, где я начинал? В обычной больнице! Там "отношение лучше" оборачивалось халатностью, ошибками и смертью. Мы не повторим этого!

Аня молчала, листая записи.

— А что с новым проектом? — спросила она после паузы.

— Ты говорил о клинике для малоимущих…

Я усмехнулся.

— Говорил. Но пока мы не наведём порядок здесь, об этом даже думать не стоит. Репутация, это не красивые слова на сайте. Это каждый врач, каждая медсестра, каждый приём.

Дверь снова открылась. На этот раз вошёл Михаил, главный врач сети моих клиник.

— Ярослав, ты видел отзывы за последнюю неделю? — без предисловий начал он.

— Люди пишут, что мы "холодные", "бездушные". Один даже сравнил нас с конвейером.

— Конвейер, это хорошо, если он делает качественную продукцию! — парировал я.

— Мы не цирк! Мы лечим!

Михаил скрестил руки на груди.

— Ты знаешь, что я с тобой согласен. Но пациенты они не машины! Им нужно внимание, сочувствие. Ты сам был врачом, помнишь?

Я стиснул кулаки, но тут же расслабил их.

— Помню. Помню, как в обычной больнице пациенты ждали операции по полгода. Помню, как из-за нехватки персонала люди умирали. Мы построили систему, чтобы этого не было. И если для этого нужно быть "холодными", пусть так!

Аня тихо кашлянула.

— Может, компромисс? — предложила она.

— Например, ввести дополнительные тренинги для персонала по коммуникации? Или создать отдел, который будет работать с жалобами…

Михаил кивнул.

— Это разумно. Мы можем сохранить стандарты, но добавим человеческого тепла!?

Я долго смотрел на них, затем медленно опустился в кресло.

— Хорошо! Давайте попробуем! Но предупреждаю, ни шагу назад от качества. Если кто-то решит, что "теплота" это повод нарушать протоколы, я буду жёстким. Очень жёстким!

Аня улыбнулась мне.

— Я подготовлю план!

Михаил подошёл, хлопнул меня по плечу и ответил:

— Ты всё ещё тот же хирург, который спасал жизни в обычной больнице! Просто теперь у тебя больше инструментов!

Когда они вышли, я снова взял фото отца.

— Пап? — прошептал я.

— Я пытаюсь. Честно пытаюсь! Я не смог спасти Риту, не смог помочь тебе, но я хочу быть полезен людям!?

За окном город жил своей жизнью. А где-то там, за маской успешного бизнесмена, я продолжал бороться с собой, с системой и с призраками прошлого.