Глава 21

Дюша: Вы представляете, нам теперь запрещено уходить с работы раньше шести. То есть даже если всю работу на день сделал, всё равно сиди до упора и ковыряй в носу!

Палкавколесе: Подожди, скоро заметят, что вы не работаете эти оставшиеся минуты, и обяжут начинать таски следующего дня.

Дюша: У нас нет к ним доступа заранее! Это вообще отдельная проблема. Иной раз бы и начать, так хрен.

Палкавколесе: Кому бы это когда мешало? Я вот знаешь, после чего ушёл?

Дюша: ?

Палкавколесе: Когда запретили помогать друг другу. Им, видите ли, нужно понимать, чего стоит каждый сотрудник сам по себе, поэтому если кто-то взял таск, другим закрывается к нему доступ. Не знала?

Дюша: Капец… Я думала, это баг.

Палкавколесе: А вот нет. И если поймают за помощью, втык сделают. Так это ещё полбеды! У отдела вообще-то есть рейтинг взаимопомощи, и он влияет на начисление премий. И если никто никому не помогает, весь отдел теряет чё-то там процентов 25. А если ты лично кому-то поможешь, отдел свои 25 получит, но ты лично потеряешь 50. И это только за один случай. Я честно пытался до кого-нибудь достучаться на этот счёт, но там как в глухую стену.

Подобные беседы я читала весь остаток дня. Решениям руководства было место то ли в дурке, то ли на картине в стиле сюрреализма. Понятно, что основная масса уволнений произошла примерно пару лет назад, и этот период уже казался мне какой-то магической Вальпургиевой ночью, когда нормальное руководство сменилось циркачами. Но я пришла сюда не за страшными сказками на ночь.

На удивление мало действующих сотрудников обращались к уволившимся за помощью в сложных случаях. И вскоре я поняла, почему. Старички отговориавались тем, что не помнят, что у них не было таких случаев, что с тех пор сменился клиент базы, и нужные опции убрали, а то и припугивали, мол, я в своё время решил проблему так-то, но теперь это запрещено, и ты получишь по шапке.

В паре случаев я не поленилась и проверила: опция была на месте, а никакого запрета на те манипуляции я не нашла.

– Это что же получается… Уволенные сотрудники нарочно вводят в заблуждение своих преемников?

Искин отвлёкся от исправления ассоциаций ярлыков на сервере и просмотрел диалоги, которые висели у меня на экране.

Скрепыш: Вот тут он пишет "это исходный порок оборудования, кальций-ионный модификатор не может работать на солёной воде". Но у другого сотрудника кальций-ионный модификатор заработал именно после того, как его переставили на солёную воду.

Искин вывел мне обе переписки, подчеркнув ключевые места. Нет, теоретически там могли быть разные соли, но в переписке этой информации не было.

– То есть они не просто не хотят рассказывать, они ещё и нарочно пудрят новичкам мозги?

Скрепыш: Для этого возможны следующие причины: новых сотрудников привёл начальник, не заслуживший уважения, и для этого одним днём уволил старожилов без объяснений. Другой вариант: прежние сотрудники сами ушли из-за того, что руководство вводило бессмысленные ограничения и отказывалось слушать мнение специалистов. Третья причина: уйдя из "ЭкзоТеха" эти люди пошли работать на конкурентов.

Мне это было понятно и без Скрепкиного анализа, непонятным оставалось только – что с этим делать. Заблокировать нынешним сотрудникам чаты? Так они всё равно не знают, как решать проблемы клиентов. Понятно, раз старички так озлобились, они не оставили за собой никакой документации. Даже если она исходно была, наверняка удалили. Во всяком случае, Скрепка никаких подобных файлов на сервере не видел.

– А что насчёт переписки или логов? – задумалась я. – Скажем, если клиенту раньше чинили похожую неисправность, то могли остаться какие-то указания. Вообще, почему они не создают базу типичных проблем и их решений?

Скрепыш: Создают. Более того, львиная доля работы этого отдела заключается в том, чтобы выдавать клиенту решения по алгоритмам из этой базы. Вообще, 95% работы отдела можно было бы отдать искину. Не понимаю, зачем для этого люди.

– Так, подожди, а где эта база? Они ею вообще пользуются?

Скрепка вывел мне на экран табличку:

Выберите тип оборудования

Я ткнула в первое попавшееся.

Выберите модель

Я выбрала нечто десятилетней давности.

Аппарат включается? Да/Нет

Аппарат реагирует на нажатие клавиш? Да/Нет

Состав вещества после обработки аппаратом меняется? Да/Нет

И так далее.

– То есть специалист техподдержки опрашивает клиента по этому скрипту, а потом выдаёт готовое решение, прописанное здесь же?

Скрепыш: Ну да. Если подумать, тут даже искин не очень нужен, достаточно было бы дать клиенту доступ к этим скриптам…

Но мне было не до ворчания искина. Понятно, что в каких-то случаях скриптов недостаточно, а хороший инженер, знающий своё дело, может решать уникальные проблемы, для которых нет скриптов. И, наверное, раньше так и было. Вот только что случалось с этими решениями? Неужели их не вносили в базу? Или кто-то из мести их поудалял? Но как бы там ни было, специалист общался с клиентом по какому-то каналу и передавал ему указания.

– Скрепка, а где у нас хранится переписка с клиентами за последние лет, скажем, десять?

Искин, всё это время продолжавший ворчать на нерациональность работы отдела, замер, и уставился на меня.

Скрепыш: Ася, ты мозг! В переписке же будут старые решения! Ща всё найдём, не боись.

Он порылся в архивах сервера, потом подключился к кьюьеру, стоявшему в переговорке, и распаковал туда файлы. По экрану кьюбера замелькали названия файлов.

Наконец в строке поиска застыло какое-то сочетание букв и цифр, и Скрепыш тут же открыл этот файл. Выглядел он, как интернет-страница, которую сохранили в неправильном формате, и теперь вместо картинок и текста показывало только код. Но Скрепыш, конечно, легко его прочитал и даже выделил какой-то кусок посреди бессмысленного полотна.

Скрепыш: Вот, смотри. Это обращение того же клиента, с которым сейчас работает Гертруда, но пятилетней давности. Проблема была та же самая: меню устройства перестало прокручиваться, и потому невозможно выбрать опцию за пределами экрана.

Я вытащила себе на экран Герину переписку. Она пыталась объяснить клиенту, как перезагрузить меню. Простым обесточиванием эффект не достигался, следовало открыть корпус аппарата отвёрткой уникальной формы, потом, соблюдая ряд предосторожностей, снять плату, а за ней найти отверстие, в которое просунуть тонкий предмет из непроводящего ток материала, но достаточно твёрдый, чтобы нажать тугую кнопку… Не знаю, какой извращенец это делал, но я понимала клиента, что он не хочет сам туда лезть и брать на себя ответственность за то, что случайно потрогает какой-нибудь контакт.

Скрепыш: Во-от, а в старых логах запись гласит: одновременно зажать кнопки включения, стрелку вверх и подсветку. И меню перезагрузится.

– Отлично! Вот теперь это решение нужно подсунуть Гере в скрипт.

Скрепыш: И прислать уведомление об обновлении базы?

– Ага. А потом знаешь, что? Надо все подобные решения их архивов повынимать в скрипты добавить.

Скрепыш станцевал по моему экрану какой-то аборигенский танец, повесив себе на отсутствующую шею ожерелье из цветов.

Скрепыш: Мы с тобой станем лучшим специалистом техподдержки в этой конторе!

– Нет, Скрепка, не станем. Мы сделаем вид, что благодаря нашим усилиям в базе стали доступны карточки, к которым редко обращались. Более того, лучше бы этой фигнёй занимался не ты, а местный искин. Наверняка же в отделе он есть? Вот пусть читает архивы и правит скрипты, это не наше дело.

Искин медленно повернулся и прищурил на меня свои гляделки.

Скрепыш: А что же тогда наше дело?

– Наше дело – вводить Нагибко в эксплуатацию, – хмыкнула я. – Она, между прочим, уже большой начальник, а в офисе не появляется. Не ровён час её вызовут, пока я тут торчу. Пора завязывать с этим развдоением личности.

***

– Добрый день, – в дверь постучали и невоспитанно сразу рванули её на себя. Анжела поморщилась и вперила презрительный взгляд в нахала. Вернее, нахалку. Длинноногую, тощую блондинку с вываливающейся из декольте грудью. Широухова сразу поняла, что девица отвратительная. Та же просияла улыбкой и произнесла отвратительно веселым голосом:

– Я пришла на собеседование к комсдарю Усманову. Не подскажете, как его найти?

Анжеле даже рот открывать не хотелось для этой девицы, но все же она смогла заставить себя вымолвить:

– Третья дверь справа.

– Отлично, спасибо, – блондинка почти закрыла дверь и тут же открыла её снова. – А вы заместитель отдела кадров, верно?

И тыкнула в табличку.

– Верно, – Анжела приосанилась.

– А вы в декрет уходите, да? – с дебильной непосредственностью спросила кандидатша, глядя на живот Широуховой так, что та его мгновенно втянула. – Месяц пятый уже, да? Или нашли место получше?

– Простите, что?

– Ну я слышала, что в «ЭкзоТехе» всё не особо хорошо, текучка бешеная.

– С чего вы взяли, что я ухожу?! – взъярилась Анжела.

– Ну как же? – опешила блондинка от такой экспрессии. – Не может же быть два заместителя у начальника отделов кадров? Хотя, наверное, может. Вы, должно быть, всякими документами, договорами занимаетесь? Давид… в смысле комсдарь Усманов сказал, что я буду заниматься разными благотворительными мероприятиями, эко-акциями и прочим.

Широухова застыла, судорожно соображая. Ёе акция «День уву» неожиданно была подхвачена этим мерзким Розгой, который нагло украл её успех! Не дал погреться в лучах славы и даже перед камерами сам светил лицом. А её не пускал! Но она по крайней мере была на открытии заповедника, а Давида даже не позвали! Хотя пригласили всех начальников отделов! Неужели Давид испугался и теперь хочет от неё избавиться?

– Вы правы, милочка, – снисходительным тоном, стараясь не выдать настоящих чувств, согласилась Анжела. – Присаживайтесь. Комсдарь Усманов срочно уехал по делам. А коль уж вы пришли, то я проведу собеседование.

– Ох, как плохо… Я надеялась пообщаться с ним лично, – девица попыталась натянуть платье чуть ниже и села на указанный стул.

– Итак, как вы представляете себе будущую работу? – Анжела еще надеялась на ошибку. Давид долго был надежным соратником, неужели он так с ней поступил?

Блондинка закинула ногу на ногу и начала щебетать, причем, до обидного адекватно и грамотно. Но хуже того – она описывала полностью её, Широуховой, обязанности. Анжела не знала, что и думать. Задала девице несколько вопросов и отправила восвояси с обещанием перезвонить.

Леопардовна же тут же полезла на сайт, с которого блондинке пришло сообщение о работе. У них с Давидом был общий аккаунт: так дешевле. Она открыла список вакансий «ЭкзоТеха» и обнаружила среди них название собственной должности. Вывесили её ровно тогда, когда они торговали лицами на открытии заповедника.

– Сука! – высказалась Широухова со всей страстью, на которую была способна. Мстительная, обидчивая тварь! Она столько для него сделала, а он её успеху позавидовал! Анжела вскочила и заметалась по комнате. К кому бежать? Что делать? А что если Ермолаевы её тоже списали?! Она набрала номер одной, потом другого, но звонки не проходили. Конечно, это могло быть совпадением, но вкупе с сегодняшним собеседованием навевало совсем неприятные мысли.

Подтвердите внесение изменений, – вдруг сообщила операционная система кьюбера.

Анжела бросилась к нему. По экрану бегал курсор, закрывая вкладки. И прямо на её глазах доступ к системе вместо наивысшего стал одним из начальных средних. Ах так! Ну она им покажет!

^^^

– Крис, отключай глушилку, – приказал Саша, наблюдая за Леопардихой через камеру, которую Женя установила для него, когда изображала кандидатку на место Анжелы.

Крис: Готово. Доступ откатывать?

– Да, пусть будет как раньше, а то разработка найдет след.

Крис: Не найдет.

Произнесла это искин обиженным тоном.

Крис: Я хочу под учеткой Телегина.

– Закопать совсем парня хочешь?

Крис: А что он ко мне без уважения?

Саша усмехнулся и вернулся к своим делам. Сегодня утром приехал Василий, который частенько для Рогозина выполнял тестирование программ. Выглядел Вася, как добрый молодец из неполиткорректного анекдота: здоровенный увалень, неуклюжий, сильный и без мыслей на челе. На самом деле мыслей под широким лбом Василия нашлось бы на два, а то и три мозга, а уж въедливости и особого понимания программ – и того больше.

Розга сделал ему пропуск, посадил для начала в своем отделе и велел тестировать «Про-Эт». Вася зловеще молчал, лишь иногда присылал в чат рыдающие смайлики. Рыдали они то от горя, то от смеха.

Крис: Давид вернулся.

Рогозин, отославший его по довольно надуманному поводу, теперь наблюдал через подключившегося к камере искина, как навстречу ему выскакивает Леопардша и начинает орать.

– Избавиться от меня решил?! Избавиться?!

– Ты чё, дура?! – опешил тот.

– Я все видела! Уже ушла твоя длинноногая шалава! Блондинку захотел! Я тебе такое устрою, такое! Вовек не отмоешься!

– Кому ты на хрен нужна?! – заорал в ответ Давид. – Ходишь, командуешь, словно боярыня! Гляди, сейчас слух пройдет, и без штанов в одно мгновение останешься! Что тебе опять не так?! Задолбала!

Они еще долго орали друг на друга. Закончилось всё резко. Анжела вскинула руку и влепила Давиду пощечину. Развернулась и гордо ушла. Усманов же постоял и побежал за ней. Они скрылись в кабинете Давида, где у Саши камер не было. Оставалось только ждать и переживать к чему приведет их дальнейший разговор. Получилось или нет?

***

Крис: Мой генерал! Я хочу награду!

– За что?

Крис: Я нашла!

– Ты издеваешься?

Саша укоризненно посмотрел на искина, привычно наряженную в героический костюм.

– Учти, обновление «Зердака» не дам. Они просто выкачивают деньги ни за что.

Крис: Вот ты жл… злой! Нормальное у них обновление! С полезными функциями!

– Дурацкое у них обновление. Они добавили мелочи, а цену заломили как за полпрограммы. Так. Ты что-то важное нашла и скрываешь от меня или какую-то ерунду, не стоящую обсуждения?

Крис: Важное, конечно! Между прочим, взломала ради этого соцсеть!

– И чей аккаунт?

Крис: Сестры девушки Георгия Усманова. Брательника твоего разлюбезного Давида!

Саша вздохнул. После ссоры, которую они с Крис видели, Давид и Анжела разбежались по своим кабинетам. Что делал Усманов, Рогозин не знал, а Анжела что-то строчила. Скорее всего, письма. Потом вскочила и принялась носиться по офису. Забежала к Николе Ермолаеву, но того на месте не оказалось, потом к другим гендиректорам. Одного традиционно в кабинете не было, у второго Широухова просидела сорок минут. Затем Леопардша помчалась на производство. К тем камерам у Саши доступа не было, но он предположил, что направилась Анжела к Ирине Ермолаевой, больше-то там не к кому.

Давид же отменил все встречи и куда-то ушёл. Саша подозревал, что на встречу с Николой или каким-то другим неведомым покровителем.

Рогозину с Крис было невероятно интересно, чем кончатся эти хождения, но пока оставалось только ждать и заниматься текучкой. Пока они ограничились тем, что поспорили, кто вылетит из компании по результатам сегодняшней ссоры. Саша был уверен, что уволят Леопардшу, Крис считала, что усидят оба, и придётся придумывать ещё какие-то действия, чтобы от них избавиться.

– Так что ты нашла?

Крис включила барабанную дробь и вывела на экран фотографию с какой-то вечеринки. Видны были столы, убранство чьего-то дома, судя по обилию не сочетающихся между собой подушек, статуэток и фотографий. А на первом плане с бокалами в руках стояли Давид, Клина и глава отдела продаж «ЭкзоТеха». Все трое обнимались как давние друзья и, судя по всему, были изрядно навеселе.

– Опаньки, – обескуражено произнёс Саша. В продажи он ещё не совался. По анализу Крис особых проблем там не наблюдалось. Придётся перепроверять. Клина и Давид откровенно вредили компании. Почему иначе себя должен вести их дружбан?

Крис: Мой генерал, тебе звонит твой богатырь.

Саше, погруженному в мысли о том, какие сложности могут быть в продажах при текущих показателях, потребовалось несколько секунд, чтобы понять, о ком речь.

– Соединяй, конечно, – заторопился он. И уже секунду услышал голос Добрыни:

– Здорово. Говорить можешь?

– Я в «ЭкзоТехе». Крис проверяла кабинет, контролирует камеры.

– Крис умница, но всегда найдётся тот, что умнее. В общем, смотри сюда. Я тебе отправлю несколько архивчиков. Пусть Крис их скачает, как все файлы от меня, и ни в коем случае не сохраняет где-то ещё. Поняла, Крис? Я знаю, что ты подслушиваешь.

Крис: А как мне не подслушивать, если вы буквально через меня говорите? Про архивы поняла.

Саше оставалось только угукнуть в ответ.

– И никому не показывай! Это всё страсть как неофициально! – и Добрыня отключился.

Крис показала Рогозину множество скачиваемых файлов, и он приуныл. Придётся разбираться с каждым. Однако оказалось, что он недооценил друга. Тот сам проанализировал все файлы и к каждому приложил короткую справку: дело такое-то, дата такая-то, потери такие-то, официальные причины, мнение самого Добрыни по этому поводу с длинным списком обоснований. Саша принялся изучать информацию.

Через час он пребывал в полной уверенности, что три четверти и аварий, в которые попадали корабли «ЭкзоТеха» за последние два года, не случайны. Кто-то специально подстраивал так, чтобы выводить транспорт компании из строя. Где-то пилоту пришлось уклониться от слишком шустрого лихача, и звездолет задел боком неожиданно появившийся рядом другой корабль. Где-то искин словил вирус, который заставлял его предоставлять неправильные данные по расстоянию от других объектов. Был еще случай, когда пилота взяли на слабо, что он сможет пролететь через аномалию, и он не справился с управлением. Последняя авария вообще была отвратительная: пилот оказался под действием алкоголя, хотя вообще-то не пил оный в принципе.

В результате всего этого доставалось или кораблю, или грузу. Но дела по каждому такому случаю или не заводились вовсе, или были закрыты по отсутствию состава преступления.

Саша выругался. Просто зла не хватало. Это же реальная опасность! Не игры с увольнением сотрудников или уводом клиентов, а реальная опасность для людей! Причем даже случайных.

Крис: Мой генерал, тут письмо пришло рассылкой на всю компанию. Боюсь, тебе не понравится.

– Уверен, новостей хуже, чем от Добрыни, сегодня уже не будет.

Искин вывела на экран сообщение из корпоративной почты.

«Всем доброго дня!

Сегодня у нашего HR и руководителя отдела кадров Давида Усманова последний день в «ЭкзоТехе».

За время работы Давид проявил себя как настоящий лидер, чьи знания, инициативность и внимание к деталям помогли создать сильную команду и выстроить эффективные HR-процессы. Ваша ответственность, чуткость к сотрудникам и стратегическое мышление сделали вас незаменимым членом нашей организации…»

И еще на пол-страницы подобной лабуды. Рогозин несколько раз быстро моргнул и снова вчитался в письмо. Его смысл не изменился.

Саша снова выругался.

Леопардша сожрала Давида.